一、故障征象
NGFW防火墙安排出口位置，内网服务器映射外网，提供对外映射服务，泛起如下故障：
公网用户PC1无法通过公网地址会见到映射的服务器（Server）
SAM+系列产品在装置历程中提醒“装置历程提醒无法毗连数据库”
二、组网拓扑
通用认证拓扑形貌：
三、可能缘故原由
1、手艺原理：
（1）产品装置历程需要通过数据库的sa账号举行登录，然后在数据库中建设SAM+所使用的数据库并举行初始化（默以为SAMDB），以实现将产品所需与使用的数据表举行建设。
（2）因此当泛起毗连数据库不乐成时就会提醒此类报错。
2、常见的2种可能：
（1）数据库无法毗连：由于数据库的服务没有准确启动、或者被防火墙或者清静软件阻挡了毗连行为导致。
（2）数据库的都上岸账号密码过失：产品默认使用sa账号（是靠手动输入）的密码举行登录，由于账号密码过失、或者数据库中设置了不允许sa账号登录导致。
四、处置惩罚办法
办法一：确认数据库是否可以毗连，相关数据库服务是否启动启动完成
（1）可以通过数据库管理工具SSMS实验举行数据库登录（注重登录是服务器名称应填写127.0.0.1），账号添加SA的账号密码。
（2）若是无法登录数据库并提醒如下报错，则说明使用127.0.0.1无法登录数据库，需要检查数据库的服务是否启动，防火墙、或第三方杀毒软件是否有阻挡行为并关闭。
（3）检查数据库的服务是否启动方法：翻开操作系统的服务列表菜单（运行中输入services.msc），确认如下这2个服务是否启动，若是没有启动可以手动将其启动，启动后再次使用SSMS对数据库举行登录，如登录乐成即可再次实验产品的装置。
备注：手动启动也可能会启动失败，常见的过失如下缘故原由是用于登录服务的账号密码过失，通常爆发在操作系统修悔改administrator密码的情形
应对要领：将数据库的相关服务（数据库有多个服务均为SQL开头）的登录选项账号改为外地系统账户，并勾选允许服务与桌面交互后即可解决。（后续修改操作系统的administrator的密码也不会影响）
办法二：由于sa账号登录失败导致的缘故原由处置惩罚
（1）由于sa的账号密码过失引起：在使用ssms工具并使用sa账号登录数据库时如提醒下图报错，说明是sa账号登录失败引起，原有通常为密码过失和数据库登录设置设置过失导致
（2）因sa账号密码过失的解决方法：上诉问题的解决对策是，首先接纳windows登录模式登录数据库，登录后，找到数据库管理日志确认SA账号的登录失败缘故原由，好比下图就较量显着是密码过失，我们需要举行密码的重新修改（虽然可以通过其他方法回溯到时自己输入错了就换一个准确得密码实验）
（3）数据库密码修改的方法如下图，修改完成后重新使用sa账号登录数据库，如登录乐成即可继续实验产品的装置并确认装置是否乐成。
（4）因数据库登录清静性设定过失的解决方法：
首先可以借用前面的办法审查到数据库的日志，获取sa登录失败的缘故原由，若是是下图内容说明是掷中了该问题
解决要领：凭证下图修改后重新数据库服务生效，然后重新实验sa的登录，若是登录乐成即可继续实验产品的装置操作。
新安排常见会遇到遇到这种情形的缘故原由通常只有一个：就是装置历程没有遵照装置手册的办法要求举行数据库的装置安排导致。
五、信息网络
如若上诉办法都无法解决问题，请将上诉2个办法排查的效果纪录下来，呼入400举行故障提报。
六、总结与建议
2、操作系统在装置安排产品的历程不建议启用清静类软件。
如遇该故障无法定位解决的可点击转链接：售后闪电兔 处置惩罚
宣布时间：2024-06-17
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